Una situación alarmante está ocurriendo en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la clínica 231 ubicada en La Pilita, municipio de Metepec. Sin previo aviso ni explicación alguna, el personal médico y administrativo abandonó sus puestos de trabajo desde las 13:00 horas, dejando a los pacientes en una situación de desamparo y desconcierto.
Arturo U, un derechohabiente de la tercera edad, relata su desafortunada experiencia al haber permanecido durante cuatro horas en la clínica sin recibir atención médica alguna. Alarmado por la falta de respuesta, intentó obtener explicaciones por parte de los directivos, pero se encontró con el vacío: también habían abandonado el lugar.
“La recepcionista me informó que todos los jueves el personal se retira a la una de la tarde debido a una supuesta concentración, pero esto no justifica dejar a los enfermos sin atención. Nos enfrentamos a un verdadero desorden institucional que pone en riesgo la salud y el bienestar de los pacientes”, lamenta Arturo U.
La desidia institucional alcanzó su punto más álgido cuando, al cuestionar sobre su consulta médica, le informaron que, a pesar de haber sido el paciente número 48, apenas habían atendido al paciente número 32. “A las 13:00 horas, presencié cómo secretarias y médicos empacaban sus pertenencias para retirarse. Busqué a los directivos, pero las oficinas estaban cerradas y nadie estaba disponible para brindar una explicación”, relata con frustración.
La falta de respeto hacia los pacientes, especialmente hacia los adultos mayores, es evidente. “Somos los más desprotegidos y vulnerables, pero parece que nuestras necesidades y derechos son ignorados. Esta situación es atenta a la dignidad y el respeto que merecemos como pacientes”, concluye Arturo U.
Es imperativo que las autoridades competentes tomen cartas en el asunto y garanticen que situaciones como estas no vuelvan a repetirse. Los pacientes del IMSS merecen una atención médica digna, oportuna y respetuosa, que responda a sus necesidades de salud de manera eficiente y efectiva.
