La Ciudad de México (CDMX) ha lanzado una innovadora plataforma digital que permite a los ciudadanos levantar quejas cívicas de manera eficiente y rápida ante los Juzgados Cívicos. Esta herramienta es un esfuerzo conjunto de la Consejería Jurídica y de Servicios Legales (CEJUR), la Dirección Ejecutiva de Justicia Cívica (DEJC) y la Agencia de Innovación Pública (ADIP). Con esta nueva iniciativa, la CDMX busca resolver conflictos vecinales que, aunque no constituyen delitos, pueden afectar la convivencia en las comunidades.
Los conflictos vecinales en la Ciudad de México son más comunes de lo que se podría esperar. Desde problemas por estacionamiento hasta ruidos molestos, pasando por la tenencia irresponsable de mascotas, las quejas cívicas buscan mediar en situaciones que afectan la tranquilidad y el bienestar de las personas. A continuación, te mencionamos algunos de los conflictos que se pueden reportar a través de la nueva plataforma:
- Casos de ruido excesivo que perturban la tranquilidad de los vecinos.
- Obstrucción de entradas y salidas de inmuebles sin el consentimiento de los propietarios o residentes.
- Tenencia irresponsable de mascotas, como no recoger las heces de los perros en la vía pública.
- Impedimento o estorbo del uso de la vía pública, que puede generar conflictos entre vecinos.
Es importante señalar que para que una queja sea válida, debe tratarse de una infracción contemplada en la Ley de Cultura Cívica de la CDMX. Además, la plataforma no está diseñada para reportar conductas que constituyen delitos graves, como robo, violencia familiar o amenazas. Para estos casos, los ciudadanos deben utilizar la opción de Denuncia Digital disponible en el sitio oficial de la CDMX.
¿Cómo Utilizar la Plataforma Digital para Levantar una Queja Cívica?
Acceder a la plataforma digital de quejas cívicas en la Ciudad de México es un proceso sencillo y accesible para todos los ciudadanos. Aquí te explicamos los pasos que debes seguir para levantar tu queja:
- Ingresa a la página de Queja Virtual en el sitio oficial de la CDMX.
- Inicia sesión con tu Llave Expediente, una identificación digital necesaria para acceder a los servicios en línea del gobierno de la CDMX.
- Presenta la queja proporcionando el nombre y la dirección del probable infractor. Es fundamental contar con estos datos para que la queja sea procesada correctamente por los Juzgados Cívicos.
Una vez que hayas completado estos pasos, la plataforma digital garantiza una respuesta rápida por parte de las autoridades correspondientes, lo que facilita la resolución de conflictos y promueve la convivencia pacífica en las comunidades.
Esta nueva herramienta digital ofrece varios beneficios a los ciudadanos de la Ciudad de México:
- Accesibilidad y Conveniencia: Puedes levantar una queja desde la comodidad de tu hogar, sin necesidad de acudir a una oficina gubernamental.
- Rapidez en la Respuesta: La plataforma está diseñada para ofrecer una respuesta rápida, lo que agiliza la resolución de conflictos vecinales.
- Transparencia y Seguimiento: Permite un seguimiento claro del estado de la queja, promoviendo la transparencia en los procesos cívicos.
En conclusión, la plataforma digital de quejas cívicas en la Ciudad de México representa un gran avance en la gestión de conflictos vecinales, ofreciendo a los ciudadanos una herramienta eficiente y accesible para resolver problemas cotidianos que afectan la convivencia. Al utilizar esta plataforma, los residentes de la CDMX pueden contribuir a una comunidad más armoniosa y respetuosa, al mismo tiempo que se garantiza el cumplimiento de la Ley de Cultura Cívica.
