La transformación digital en los gobiernos locales ya es una realidad y Gobierno Municipal de Toluca da un paso firme con el lanzamiento de Toluca en tus Manos, una aplicación móvil diseñada para acercar servicios esenciales a la ciudadanía, reducir tiempos de atención y simplificar trámites administrativos.
Con una estrategia basada en innovación y eficiencia, la plataforma permite reportar y dar seguimiento a solicitudes de bacheo, alumbrado público, recolección de residuos, así como acceder a acciones de cultura y seguridad. Todo desde un solo lugar y sin necesidad de traslados, ya que la app está disponible para iOS y Android.
De acuerdo con el presidente municipal, esta herramienta impulsa una atención personalizada en tiempo real para 47 servicios de distintas áreas del Ayuntamiento, fortaleciendo la comunicación directa entre el gobierno y la población.
El impacto de Toluca en tus Manos se traduce en cifras contundentes. Al cierre del año, la aplicación registra 12,290 descargas, con una mayor adopción en dispositivos Android. Además, se han generado 6,505 solicitudes ciudadanas, principalmente relacionadas con servicios públicos prioritarios y denuncias ambientales, lo que evidencia una comunidad más involucrada en el cuidado y mejora de su entorno.
Uno de los avances más relevantes es la digitalización de seis trámites municipales, ahora disponibles completamente en línea. Este cambio reduce tiempos de espera, elimina desplazamientos a oficinas centrales y ofrece una experiencia más ágil y accesible para quienes desean abrir u operar un negocio o realizar gestiones administrativas cotidianas.
En conclusión, con Toluca en tus Manos, Toluca consolida un modelo de gestión moderna que prioriza la eficiencia, la transparencia y la participación ciudadana. La app no solo optimiza procesos internos, sino que coloca a la ciudadanía en el centro de la toma de decisiones, promoviendo un diálogo constante y soluciones oportunas.
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