El inicio de operaciones completas del Tren Interurbano El Insurgente ha transformado la movilidad entre el Valle de Toluca y la Ciudad de México. Sin embargo, junto con los beneficios de conectividad, usuarios han comenzado a expresar una preocupación constante: la falta de seguridad en los alrededores de las estaciones, especialmente durante la tarde-noche.
Personas usuarias que emplean diariamente este medio de transporte señalan que, después de las 18:00 horas, la presencia de elementos de Tránsito y policías disminuye de forma notoria en zonas exteriores. Estaciones como Zinacantepec concentran buena parte de estas inquietudes, ya que al caer la noche el flujo de vigilancia se reduce y aumenta el temor a ser víctima de asaltos.
De acuerdo con testimonios recabados por este medio, aunque al interior de los trenes suele haber personal de seguridad, el problema se presenta al salir de las instalaciones, cuando los usuarios caminan hacia avenidas principales o zonas con poca iluminación.
Uno de los temas que más preocupa a quienes utilizan el tren son los robos cometidos por delincuentes que se desplazan en motocicleta, conocidos popularmente como “motorratones”. Estos hechos se han reportado en inmediaciones de estaciones ubicadas en Toluca, Metepec y Lerma, donde los agresores aprovechan la afluencia de personas para despojar principalmente de teléfonos celulares y pertenencias personales.
La normalización de actividades escolares y laborales ha incrementado el tránsito de usuarios, lo que, según advierten, podría hacer más frecuentes este tipo de delitos si no se refuerza la vigilancia externa.
A la inseguridad se suma otro problema: la movilidad peatonal. En puntos como la avenida Las Torres, muchas personas deben cruzar para continuar su trayecto tras descender del tren. Usuarios denuncian que los automovilistas no siempre respetan los cruces, lo que eleva el riesgo de accidentes, sobre todo en horarios nocturnos.
Tras la apertura del último tramo que conecta Santa Fe con Observatorio, el servicio opera con los siguientes horarios:
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Lunes a viernes:
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Primer tren: 5:00 horas, tanto desde Observatorio como desde Zinacantepec.
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Último servicio: 00:00 horas desde Observatorio y 23:00 horas desde Zinacantepec.
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Estos horarios han permitido ampliar las opciones de traslado, aunque también han puesto sobre la mesa la necesidad de mantener vigilancia constante durante toda la jornada.
En las inmediaciones de varias estaciones se ha detectado la operación de bases de taxis colectivos que ofrecen traslados hacia municipios cercanos como Almoloya de Juárez, Villa Victoria y Villa de Allende. Aunque los operadores aseguran que sus tarifas son accesibles en relación con la distancia, algunos usuarios consideran que los costos son elevados y piden mayor regulación.
Conductores reconocen que, con la puesta en marcha total del tren, su actividad podría incrementarse de manera significativa, pese a que su operación no siempre cuenta con autorización formal.
En contraste, se observa una mayor presencia de rutas de transporte público que conectan las estaciones con diferentes colonias y delegaciones, incluyendo servicios gratuitos de enlace. Asimismo, aunque todavía no se instalan vendedores ambulantes, ya existe infraestructura destinada a comercios, lo que apunta a que en el corto plazo podrían abrir nuevos negocios en torno al tren.
En conclusión, usuarios del Tren Interurbano coinciden en que este sistema representa un avance importante en la movilidad regional, pero subrayan que su consolidación depende también de garantizar entornos seguros. La petición es clara: mayor presencia policial y de Tránsito en los exteriores de las estaciones, especialmente después de las 18:00 horas, para que el trayecto sea seguro de principio a fin.
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