Walt Disney Co ha decidido que un tribunal se encargue de resolver una demanda por homicidio imprudente interpuesta por un viudo en Florida.
Inicialmente, la compañía había argumentado que el caso debía ser resuelto mediante arbitraje, basándose en que el demandante se había inscrito para una prueba gratuita del servicio de streaming Disney+ en 2019. Sin embargo, Disney ha optado por renunciar a este derecho y permitir que la justicia siga su curso en los tribunales.
La demanda fue presentada por Jeffrey Piccolo, esposo de Kanokporn Tangsuan, quien falleció el año pasado tras sufrir una reacción alérgica grave después de comer en un restaurante del complejo comercial Disney Springs, en Orlando. El incidente ocurrió el 5 de octubre de 2023, cuando la pareja, junto con la madre de Tangsuan, decidió cenar en Raglan Road, un restaurante y pub irlandés dentro del complejo de Disney.
A pesar de las garantías del camarero de que la comida estaba libre de alérgenos, la mujer sufrió una reacción alérgica aguda y murió poco después a causa de una anafilaxia, provocada por altos niveles de frutos secos y productos lácteos en su organismo.
La respuesta de Disney
En su respuesta inicial presentada en abril, Disney no hizo mención al arbitraje y argumentó que no debía ser considerada responsable, ya que no tiene control directo sobre las operaciones del restaurante, actuando únicamente como arrendador del establecimiento. No obstante, a finales de mayo, la compañía cambió su enfoque y alegó que la demanda debía ser sometida a arbitraje, dado que el hombre había utilizado la página web de Disney para suscribirse a Disney+ y para adquirir entradas para los parques temáticos en 2023.
Un giro en la estrategia legal
El lunes, Disney tomó la decisión de permitir que el caso se resuelva en los tribunales, retirando su anterior solicitud de arbitraje. En un comunicado enviado a Reuters, Josh D’Amaro, presidente de Disney Experiences, declaró: “Creemos que esta situación justifica un enfoque sensible para acelerar una resolución para la familia que ha experimentado una pérdida tan dolorosa. Por ello, hemos decidido renunciar a nuestro derecho al arbitraje y llevar el asunto a los tribunales”.
Este cambio de postura de Disney podría interpretarse como un intento de acelerar la resolución del caso y evitar mayores complicaciones legales y de relaciones públicas.
La decisión de Disney de llevar este caso a los tribunales en lugar de insistir en el arbitraje podría sentar un precedente en cómo maneja futuros litigios relacionados con incidentes en sus propiedades. Además, este caso resalta la importancia de garantizar que todas las promesas hechas a los clientes, especialmente aquellas relacionadas con la salud y la seguridad, sean estrictamente cumplidas, pues el incumplimiento puede tener consecuencias graves.
