El arranque de la nueva ruta del Tren Interurbano México–Toluca en la estación Zinacantepec comenzó con alta expectativa ciudadana, pero también con largas filas y molestia entre los usuarios durante las primeras horas de este lunes.
Desde temprana hora, decenas de personas se concentraron en la estación Zinacantepec con la intención de utilizar el nuevo servicio ferroviario. Sin embargo, la imposibilidad de pagar en efectivo en las taquillas provocó retrasos en el acceso y generó cuellos de botella, principalmente entre usuarios que no contaban con tarjeta de prepago o desconocían el método de cobro habilitado.
La falta de información clara y la nula alternativa de pago ocasionaron que el ingreso al sistema fuera lento, lo que derivó en filas que se extendieron por varios minutos, incluso antes de que los trenes alcanzaran su frecuencia normal.
El malestar no tardó en manifestarse. Algunos pasajeros señalaron que el nuevo esquema de cobro tomó por sorpresa a quienes utilizan el transporte público de manera cotidiana. Estas quejas se repitieron entre otros pasajeros, quienes coincidieron en que el arranque del servicio careció de una estrategia de orientación adecuada para los primeros usuarios.
El Tren Interurbano México–Toluca es considerado una obra estratégica para mejorar la movilidad entre el Valle de Toluca y la capital del país. No obstante, su debut en Zinacantepec deja en claro que la operación inicial aún enfrenta desafíos, especialmente en temas de accesibilidad, métodos de pago y comunicación con los usuarios.
Especialistas en movilidad señalan que este tipo de contratiempos son comunes en las fases iniciales de grandes proyectos de transporte, aunque subrayan la importancia de corregirlos con rapidez para no afectar la confianza ciudadana.
Autoridades y operadores del sistema no han descartado realizar ajustes conforme avance la semana. Usuarios esperan que se habiliten más opciones de pago o se refuerce la información en estaciones para evitar nuevas aglomeraciones.
En conclusión, el inicio del Tren Interurbano en Zinacantepec queda marcado por un contraste entre la modernidad del proyecto y los problemas operativos de su primer día, un reto que será clave para definir su aceptación a corto plazo.
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